« Takaisin

Olet täällä

Living Deauville Ay (y-tunnus 2311938-9) toimittaa verkkokaupan kautta tuotteita pääasiallisesti Suomeen. Otathan erikseen yhteyttä, mikäli toivot toimitusta Suomen rajojen ulkopuolelle.

Pyrimme pitämään verkkokaupan tuotevalikoiman mahdollisimman laajana. Myymälästämme löydät kuitenkin entistäkin monipuolisemman valikoiman kauniita tuotteita kotiin ja lahjaksi. Tämä siksi, että kaikkia tuotemerkkejä ei ole lupaa myydä verkkokaupan kautta. Myös valaisin- ja huonekaluvalikoimat ovat laajemmat kivijalkamyymälässämme.

Ostaminen

Näin tilaat verkkokaupasta:

1. Kirjaudu sisään verkkokauppaan näytön vasemmasta ylälaidasta. Mikäli Sinulta puuttuu sisäänkirjautumistunnukset, saat ne ensimmäisen tilauksesi yhteydessä sähköpostiisi. Jos et ole vielä kirjautunut asiakas, jatka ostosten tekoa ilman sisäänkirjautumista.
2. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin painamalla tuotetietojen lopussa olevaa ”Lisää ostoskoriin” –painiketta.
3. Kun olet ostanut haluamasi tuotteet, siirry tarkastelemaan ostoskorin sisältöä näytön oikean palkin yläosassa olevalla ”Siirry ostoskoriin” –painikkeella.
4. Tässä vaiheessa voit vielä päivittää ostoskorin sisältöä. Muuttaessasi tuotteiden määriä, muistathan painaa lopuksi ”Päivitä ostoskori” –näppäintä. Tarkistettuasi ostoskorissasi olevan tilauksen, paina ”Kassalle” –painiketta.
5. Anna seuraavaksi ohjelman pyytämät yhteystietosi. Mikäli haluat antaa tilaustasi koskevia lisätietoja tai –toiveita, kirjoitathan ne ”Lisätietoja” –kenttään. Paina ”Siirry seuraavaan vaiheeseen” –näppäintä.
6. Valitse seuraavaksi haluamasi toimitustapa. Mikäli tilauksesi sisältää tuotteita, joiden suositeltu toimitustapa on Matkahuolto, valitse tällöin koko tilauksesi toimitusmuodoksi Matkahuolto. Matkahuollon toimituksen asiakas maksaa noutaessaan paketin Matkahuollosta, jonka vuoksi toimitusmaksua ei veloiteta verkkokauppamme kautta. Jos ostamillesi tuotteille ei ole määritelty suositeltua toimitustapaa, valitse toimitustavaksi Posti. Voit myös halutessasi noutaa tuotteet veloituksetta myymälästämme Naantalista. Päästäksesi siirtymään tilauksen seuraavan vaiheeseen vahvista vielä, että olet tutustunut tilaus- ja toimitusehtoihin klikkaamalla sille tarkoitettua ruutua. Siirry seuraavaan vaiheeseen.
7. Tarkista vielä kerran tilauksesi sekä antamasi yhteystiedot tilauksen yhteenvedosta. Siirry maksamaan tilauksesi Checkout.fi-palvelun kautta.
8. Suoritettuasi maksun saat tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Mikäli tilausvahvistus ei näy sähköpostisi saapuneissa viesteissä, tarkistathan, onko vahvistus päätynyt sähköpostisi roskakoriin! Emme suosittele Hotmail-sähköpostin käyttämistä tilausten teossa!
9. Mikäli tämä oli ensimmäinen tilauksesi Living Deauvillen verkkokaupassa, saat erillisessä sähköpostissa jatkoa varten sisäänkirjautumistunnukset. Käyttäessäsi niitä ohjelma löytää tallennetut tietosi rekisteristämme.
10. Vastaanotettuamme tilauksesi lähetämme sen pikimmiten matkaan! Mikäli valitsit toimitustavaksi postin, saat tilauksen meiltä lähtiessä sähköpostitse seurantatunnuksen, jonka avulla voit seurata paketin kulkua.
 

Maksutavat

Verkkokaupassamme voit maksaa ostoksesi seuraavilla tavoilla:

- verkkopankkitunnuksilla (Nordea, Osuuspankki, Paikallisosuuspankit, Aktia, Nooa, Säästöpankit, Danske Bank, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken ja LähiTapiola Pankki)
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen johtava kotimainen maksunvälittäjä Checkout Finland Oy (2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout Finland Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

- Visa Electron, Visa- tai Master Card -luottokorteilla

- Joustoraha-laskulla tai –osamaksulla
Joustoraha on kotimainen maksupalvelu, jolla maksat verkkokaupassamme joustavasti, nopeasti ja turvallisesti. Palvelu on tarkoitettu 20-75 –vuotiaille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustorahaa voi saada jopa 1000 €:n ostoksiin asti. Laskun saat paperiversiona tai halutessasi sähköpostiisi.

Joustorahaa haet helposti. Valitse maksutavaksi ”Joustoraha” kun olet siirtymässä kassalle maksamaan. Tunnistaudu ensimmäisellä kerralla verkkopankkitunnuksillasi, täytä asiakastietosi ja hyväksy Joustorahan ehdot. Tämän jälkeen palaat takaisin verkkokaupan sivuille ja tilauksesi on vastaanotettu.

Kun maksat Joustorahalla ja valitset maksutavaksi laskun, saat aina korotonta maksuaikaa 14 vuorokautta. Ainoa kulu on laskutusmaksu 4,90 €.  Joustorahalla voit maksaa ostoksesi myös erissä jopa 1-12 kuukauden takaisinmaksuajalla. Tällöin laskutuslisän 4,90 €/kk lisäksi peritään 29 % vuotuista korkoa (2,42 % kuukausikorkoa) jäljellä olevalle pääomalle.

LUE LISÄÄ JOUSTORAHASTA TÄSTÄ!

Toimitustavat ja -maksut

Kustannustehokkuuden vuoksi toimitamme verkkokauppatilaukset aina pääsääntöisesti pahvilaatikoissa, joissa itse vastaanotamme tuotteet tavarantoimittajilta. Tilausten toimittamiseen käytämme Itellaa. Toimituksen saapumisesta lähimpään postiisi ilmoitetaan aina saapumisilmoituksella, jonka jälkeen paketti on heti noudettavissa. Postipaketin toimitusmaksu on 7,90 €.

Suuremmat tuotteet, kuten huonekalut, kookkaat peilit, valaisimet sekä muut erityiskäsittelyä vaativat tuotteet lähetämme Matkahuollon välityksellä. Tuotetiedoissa on maininta, mikäli kyseinen tuote vaatii toimitustavaksi Matkahuollon. Matkahuoltoa käytettäessä asiakas maksaa toimitusmaksun noutaessaan paketin Matkahuollosta. Tästä johtuen toimitusta ei veloiteta tilaamisen yhteydessä verkkokaupassamme. Mikäli haluat arvion siitä, mitä tilauksesi toimitus tulee kustantamaan Matkahuollon kautta, olethan yhteydessä meihin ennen tilauksen tekemistä.

Mikäli tilaamasi tuotteen tiedoissa ei ole erillistä mainintaa suositellusta toimitustavasta, valitse toimitustavaksi Itellan postipaketti. Tilauksesi voit myös noutaa myymälästä ilman ylimääräisiä kuluja.

Mikäli tilauksessasi on jotakin epäselvää (esim. väärin valittu toimitustapa, loppunut tuote tms.), olemme aina ensisijaisesti yhteydessä asiakkaaseen sähköpostitse. Sähköpostiyhteydenotosta tulee aina myös ilmoitus tekstiviestitse. Mikäli emme saa asiakkaaseen yhteyttä kahden viikon sisällä tilauksen teosta, tilaus peruuntuu automaattisesti.

Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet pyrimme toimittamaan Itellan kuljetettaviksi 1-3 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Pyrimme aina pitämään verkkokaupan tuotevalikoiman ajan tasalla ja poistamaan loppuneet tuotteet verkkokaupasta viipymättä. Mikäli jokin tilaamistasi tuotteista on kuitenkin päässyt loppumaan, ilmoitamme tästä välittömästi ja palautamme tuotteen ostosta aiheutuneen maksusuorituksen asiakkaan ilmoittamalle tilille. Vaihtoehtoisesti asiakas voi jäädä odottamaan puuttuvan tuotteen saapumista varastoon, jonka jälkeen toimitamme tehdyn tilauksen kokonaisena.

Tilaustuotteiden kohdalla toimitusaika on merkitty erikseen. Pyrimme toimittamaan tilaukset kokonaisina, jolloin tilaustuotteelle määritelty toimitusaika pätee koko tilaukseen jollei toisin sovita.

Tuotteen palautus, reklamointi & vaihto

Tuotteen palautuksesta on aina ilmoitettava erikseen sähköpostitse osoitteeseen shop@livingdeauville.fi ennen tuotteen palautusta. Huomioithan, että emme hyväksy palautuksia, joista ei ole ilmoitettu meille ennakkoon. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ilman erillistä peruuttamista/palauttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä.

Tuotteiden palautusoikeus on 14 vrk, joka lasketaan alkamaan siitä päivästä, jona asiakas vastaanottaa tuotteet. Palautettavan tuotteen on oltava täysin käyttämätön ja myyntikelpoinen sekä pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa. Myös alkuperäiset hintalaput ja mahdolliset tuoteselosteet tulee olla tuotteessa kiinni.

Toimitathan tuotepalautuksen yhteydessä toimituksen mukana tulleen ”Asiakaspalautus” –lomakkeen täytettynä! Lomakkeesta löydät vielä kertaalleen palautusohjeet asiakaspalautukseen. Uusiin EU-määräyksiin vedoten asiakaspalautuksen kulut jäävät asiakkaan maksettaviksi 13.6.2014 alkaen. Huomioithan, että palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja kankaita, lahjapapereita tai nauhoja, elintarvikkeita, erikoistilaustuotteita eikä sinettipusseista poistettuja tuotteita, ellei niissä ole jotakin vikaa!

Halutessasi vaihtaa tuotteen toiseen, tee normaalisti asiakaspalautus ja sen jälkeen verkkokaupan kautta uusi tilaus.

Kaikkien tuotteidemme kunto tarkistetaan ennen niiden toimittamista asiakkaalle. Mikäli kuitenkin havaitset tuotteessa vian, ilmoitathan siitä sähköpostitse osoitteeseen shop@livingdeauville.fi viimeistään kaksi vuorokautta lähetyksen vastaanottamisesta. Pyydämme myös toimittamaan viallisesta tuotteesta selkeän valokuvan sähköpostin liitteenä. Mikäli havaitset postipakettia vastaanottaessasi sen olevan vaurioitunut kuljetuksessa, tee asiasta heti paketin noutovaiheessa vahinkoilmoitus postiin.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin ja toimituksiin liittyvissä asioissa olet tervetullut ottamaan yhteyttä meihin.

Living Deauville Ay (y-tunnus 2311938-9)
Henrikinkatu 6
21100 Naantali

e-mail: shop@livingdeauville.fi
puh. 045-2716156